疫後零售大趨勢

零售業的世紀大挑戰，現在最需要的一本書
比台灣先走過封城到解封的美國零售業，
帶給台灣哪些啟示？

零售業者在疫情下有不同的命運，
有的折損、有的壯大，
為什麼？未來又該怎麼走？

　　史上很少有像新冠肺炎大流行這麼嚴重的危機，徹底破壞每個人日常生活各個方面。在中國武漢一個小小的醫療波瀾開始，迅猛爆發成一場大海嘯。每個市場、產業、垂直市場、專業、服務和產品類型都在某種程度上受其影響。而且有史以來第一次，全球零售業的每個輪子、齒輪和零件都戛然而止。

　　國際暢銷作家和未來學家道格‧史蒂芬斯的《疫後零售大趨勢》道出危機時期前所未有的大崩盤，還有一幅零售重生的路線圖。從危機內部進行即時的細緻研究，提出一幅全面而驚人的願景，新冠肺炎將如何重塑消費者生活的方方面面，包括購物的本質。

　　最重要的是，《疫後零售大趨勢》為希望不僅在疫後生存、甚至茁壯的領導者，提供了一幅鼓舞人心又可實際執行的藍圖。

全書帶領讀者從更長期、全面的角度認識疫後零售的未來，你可以學到：
●三級警戒，實體店怎麼因應？
【例】沃爾瑪學「得來速」，客戶線上下單、店面取貨，營收逆勢成長。

●每個人都想靠社群媒體集客，怎麼做？
【例】Candy Me Up糖果公司把店面當攝影棚、老闆當網紅開箱、試吃，吸抖音粉絲95萬、新品上架就完銷。

●電商龍頭把疫情變助力，善用消費者資料價值
【例】亞馬遜靠Prime 會員制，不僅黏住會員，更隨時洞察消費者需求與行為，威脅線下超市生存。

●想打造品牌，可以參照哪些原型？
【例】Nike會說故事、巴塔哥尼亞支持社運、好市多完美客服、B&H專業第一……十種原型都帶來啟發。

●強調體驗的演唱會、藝廊、營隊，該怎麼轉型？
【例】WHO推出抗疫線上演唱會，結合影音串流技術和預錄，聚集各地巨星同台，吸引兩千萬觀眾、募款一億三千萬美元。

　　《疫後零售大趨勢》詳細討論了領先品牌如何戰勝疫情，甚至趁勢受益，以及實體店面如何能迅速加速數位能力並維持消費者參與。想知道零售業的未來往哪裡走？本書必讀。